Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Dans le cadre de ses activités de courtage immobilier, Fatima Zohra Benkhalfa s'engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec.

1. Renseignements collectés

Via notre formulaire Web, notre système d'assistance téléphonique et nos outils d'analyse Web, nous collectons : votre nom complet, numéro de téléphone, adresse de la propriété concernée, enregistrement audio et transcription textuelle de votre conversation avec notre assistant vocal, ainsi que des données de navigation (adresse IP, interactions avec la page).

2. Utilisation des données et Agent Vocal

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Déclencher un appel téléphonique immédiat via notre assistant vocal propulsé par l'intelligence artificielle.
• Évaluer vos besoins immobiliers et la propriété à vendre.
• Assurer le suivi de votre dossier dans notre système de gestion de relation client (CRM).
• Mesurer et optimiser l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

3. Fichiers témoins (Cookies) et Pixel Meta

Notre site utilise des technologies de traçage, incluant le Pixel Meta (Facebook), pour comprendre comment vous interagissez avec notre page et pour vous proposer des annonces pertinentes sur d'autres plateformes. Ces traceurs collectent des données de navigation et les transmettent à Meta. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires ou révoquer ce ciblage via les paramètres de votre compte Facebook ou en utilisant un bloqueur de traceurs.

4. Partage aux fournisseurs technologiques

Vos données ne seront jamais vendues. Elles sont toutefois partagées de façon sécuritaire avec nos fournisseurs de services (hébergement Web, traitement vocal IA, infrastructure CRM, réseaux publicitaires). Ces fournisseurs peuvent traiter et stocker des données sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec (ex. : États-Unis). En utilisant nos services, vous consentez à ce transfert technologique.

5. Durée de conservation

Pour nous conformer aux exigences de l'OACIQ et aux lois fiscales, vos renseignements personnels et l'historique de vos interactions sont conservés pour une durée maximale de six (6) ans. Après ce délai, les données seront détruites ou anonymisées. Les données de reciblage liées au Pixel Meta sont conservées selon les politiques de Meta, généralement pour un maximum de 180 jours.

6. Sécurité

L'accès à vos informations est strictement limité aux personnes dont les fonctions l'exigent, et nous appliquons des mesures de sécurité technologiques pour protéger vos données.

7. Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou le retrait de votre consentement.

Pour toute demande concernant la Loi 25, veuillez contacter la personne responsable :

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